Что такое договор «1C:ИТС» и почему он необходим?

Некоторые пользователи программ «1С» ни разу не открывали ИТС, так как считают его сервисом исключительно для получения обновлений к программам. И даже те, кто открывали ресурс 1С:ИТС, далеко не всегда могут сказать, чем именно он полезен. В этой статье мы постараемся рассказать, что такое 1С: ИТС, почему без него не обойтись пользователям программ «1С» и как использовать возможности сервиса по максимуму.

Вы узнаете:

• Что такое 1С: ИТС и почему он необходим в вашей работе?
• Что же содержит система 1C:ИТС?
• Чем полезно информационно-технологическое сопровождение 1С?
• Особенности обновления при доработанных программах
• 1С: ИТС ПРОФ – что это?
• Сервисы в 1С: ИТС ПРОФ:
  • 1С-Контрагент
  • 1СПАРК Риски
  • 1С-ЭДО
  • 1С:Подпись
  • 1С:Номенклатура
  • 1С-Отчетность
  • 1С:Фреш
  • 1С:ДиректБанк
  • 1С-ОФД

Что такое 1С:ИТС и почему он необходим в вашей работе?

Каждый IT-продукт требует своевременного сопровождения и поддержки. Только при таком условии ваши программы всегда будут в актуальном состоянии, а данные в отчетах — достоверными и обоснованными.

Именно для решения этих задач фирма «1С» поддерживает и совершенствует справочный ресурс ИТС (информационно-технологическое сопровождение), созданный для комплексной поддержки пользователей программ «1С».

Важно понимать, что сопровождение программных продуктов «1С» версии ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора ИТС. Более того, у вас не будет возможности даже получить консультацию по работе с программами без договора 1С:ИТС, если только речь не идет о программах, не требующих ИТС.

Многие клиенты относятся к сервису слишком формально и настоящие достоинства ИТС для них не очевидны. В следующих главах статьи мы постараемся немного подробней рассказать, что включает ресурс 1С:ИТС и чем он полезен.

Что же содержит система ИТС?

Обновление функционала программы – это далеко не единственная услуга, которую вы можете получить по договору 1С:ИТС.

ИТС — это и последние изменения законодательства, и все необходимые нормативные документы, и методическая поддержка, и бухгалтерская литература. Кроме того, вам доступны консультации опытных аудиторов, ответы линии консультаций на часто задаваемые вопросы, практика работы с «1С», последние новости фирмы «1С» и ее партнеров.

Причем все материалы собраны в выпусках ИТС не по принципу «чем больше — тем лучше», а строго в соответствии с потребностями пользователей для продуктивной работы с «1С»: здесь собрано все самое нужное.

Часть информационно-технических материалов, размещаемых на ресурсе ИТС, носит эксклюзивный характер. Ранее они нигде не публиковались, и в дальнейшем их публикация не предусматривается. Все материалы ежемесячно обновляются и расширяются в соответствии с изменениями законодательства, а также по мере выхода новых версий программ. ИТС позволяет обеспечить постоянное развитие и совершенствование учетных систем.

Чем полезно информационно-технологическое сопровождение 1С?

Прежде чем звонить на линию консультаций, вызывать программиста или искать ответ в Интернете, мы рекомендуем открыть ИТС. Взяв это за правило, вы вскоре поймете, как много сил, времени и, конечно, денег эта привычка экономит для вас.

Во-первых, в Интернете бесчисленное количество сайтов, на поиск авторитетного источника может уйти много времени. И даже после того, как вы нашли проверенный ресурс, не факт, что в нем будет в точности изложено решение именно вашей проблемы, а не общие рекомендации. А звонок программисту или партнеру «1С» тоже может не увенчаться успехом, ведь, как мы уже указывали выше, франчайзи «1С» не имеют права работать с клиентами, у которых нет действующего договора ИТС.

Да и стоит ли усложнять себе задачу, если под рукой у вас есть надежный и проверенный помощник?

Рассмотрим, к примеру, распространенную ситуацию – перед вами стоит задача начислить единовременную выплату к отпуску сотрудника. В решении этого вопроса отличным помощником станет ИТС. Откройте ИТС и выберите раздел «Кадры и оплата труда». В поисковой строке достаточно вбить запрос «выплата к отпуску». Результат приведет вас на нужный раздел с подробной инструкцией по тому, как создать нужное начисление (рис.1).

Для удобства поиска информации имеется система классификации документов, а также инструмент сквозного поиска по всем разделам ИТС. Сделав запрос, вы получите в качестве ответа все связанные материалы: методические, советы линии консультаций, публикации в СМИ и актуальное законодательство.

Кроме вопросов по начислениям в этом разделе портала вы можете найти расширенные справочники по трудовым книжкам, иностранным работникам, командировочным, отпускам, социальным пособиям и др. (рис.2).

Помимо этого, 1С:ИТС включает подробные постоянно актуализируемые справочники, касающиеся проверок контролирующими органами, налогов и взносов (рис.3) и многое другое.

Ежедневно на линию консультаций «1С» поступает множество вопросов. Многие из них типовые, их задают регулярно. Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей публикуются на ресурсе ИТС (рис.4). Именно поэтому, прежде чем звонить на линию консультаций, нужно поискать этот вопрос на ИТС. Результат приятно удивит вас. Тем более, что ответы всегда изложены достаточно подробно и доступно.

Раздел «Отвечает аудитор» поможет вам сократить время, которое вы можете потратить на звонки в службу поддержки. ИТС содержит более 2 000 вопросов и ответов к ним, которые включаются в базу, в том числе, по материалам линии консультаций «1С» (рис.5).

Отсюда очевидный вывод: прежде чем звонить на линию консультаций или вызывать специалиста, посмотрите ИТС. И с большой долей вероятности это поможет вам решить вопрос, связанный с работой в программах системы «1С:Предприятие».

Итак, почему, работая с программой «1С», необходимо пользоваться ИТС?

• нет необходимости дополнительно тратиться на справочно-правовые системы;
• выпуски ИТС позволяют эффективно обучать сотрудников;
• внимательное изучение выпусков ИТС снимает потребность в вызове специалистов или заказе «спецдоработок» (а эти услуги обходятся недешево);
• снижаются непроизводительные затраты времени и денег на поиск ответов, уже разобранных в ИТС;
• только лицензионная программа (поддерживаемая ИТС) дает право на общение с разработчиком.

Особенности обновления при доработанных программах

Фирма «1С» несет ответственность только за типовую конфигурацию, без доработок. И, как мы уже писали выше, только в том случае, если у пользователя оформлено ИТС (или у него установлена программа, не требующая ИТС), он имеет право обратиться со своим вопросом непосредственно к разработчикам. Поэтому для того, чтобы программа всегда оставалась актуальной, фирма «1С» рекомендует сохранять конфигурацию без существенных изменений.

Только в тех случаях, когда без доработки все-таки не обойтись, важно проектировать изменения так, чтобы обновление конфигурации впоследствии было простым. При этом важно не забывать проверять по выпускам ИТС, появился или нет необходимый функционал в программе.

На портале ИТС имеется множество технических обработок, расширяющих типовой функционал программного продукта «1С». Чтобы найти и установить их с ИТС на свой компьютер, не требуется никаких специальных технических знаний.

Имеющиеся на портале ИТС обработки не только экономят деньги и время на вызов специалиста, но и сохраняют конфигурацию типовой, что значительно облегчает ее сопровождение и, опять-таки, сокращает расходы. Следование этим нехитрым правилам позволит вам обходиться без дополнительных затрат на изменение и сопровождение нетиповой программы.

ИТС ПРОФ – что это?

Договор уровня 1С:ИТС ПРОФ включает большое количество услуг и сервисов. Помимо доступа к информационной системе, оформив договор ИТС ПРОФ, вы получите:

• обновления программы. В отличие от других видов ИТС при наличии договора уровня ПРОФ специалист обслуживающей компании самостоятельно приезжает к вам в офис и обновляет конфигурацию «1С»;
• линия консультаций. Вы получаете консультационную поддержку от фирмы «1С», а также линию консультаций от партнера «1С», с которым у вас заключен договор сопровождения;
• сервисы ИТС. Разнообразные сервисы ИТС предлагают возможности для расширения стандартного функционала программ «1С» в самых разных направлениях: для удобного обмена документами, сдачи отчетности, проверки контрагентов и др. Их много и каждый из них можно заказать отдельно. Но при наличии договора ИТС уровня ПРОФ большинство сервисов вы можете получить бесплатно.

Сервисы в ИТС ПРОФ

Рассмотрим наиболее популярные сервисы ИТС:

В заключение добавим, что договор ИТС, с официальным партнером «1С» дает вам возможность:

• не нарушать закон о лицензии;
• всегда иметь доступ к актуальным обновлениям конфигурации;
• консультироваться с разработчиками фирмы «1С» и специалистами обслуживающей вас франчайзи 1С;
• иметь доступ к полезными сервисам, упрощающим рабочие задачи.

Подведем итоги

ИТС — это мощное средство поддержки пользователей программ «1С» и уникальный справочный ресурс для любой организации по широкому спектру вопросов работы в программах «1С».

Если вы не готовы терять время на ожидании ответов и оплачивать работу специалистов по пустякам, следует развивать культуру использования ИТС. То есть, столкнувшись с какой-нибудь проблемой, рекомендуем сначала обратиться к ресурсу ИТС. И только если не получилось найти нужные пояснения, можно отправить запрос на линию консультаций или вызвать специалиста. Такая работа с «1С» «в стиле ИТС» позволяет существенно сэкономить на эксплуатации и сопровождении программы.