Цены на Битрикс24
Готовые решения для автоматизации на базе Битрикс24
У нас появились новые пакеты внедрения
Выберите самое интересное предложение уже сейчас! Узнать больше
Какие работы по Битрикс24 вы можете у нас заказать?
Настройки Битрикс24
Любые настройки сервиса Битрикс24 под ваши задачи.
Установка Битрикс24
Установка коробочной версии Битрикс24 на ваш ПК.
Бронирование ресурсов
Настройка и обучение работе с системой бронирования ресурсов.
Настройка прав доступа
Настройка прав и ролей пользователей Битрикс24, добавление новых пользователей.
Настройка CRM для отдела продаж
Интеграция всех каналов коммуникаций, настройка отчета «Воронка продаж» в Битрикс24, обучение сотрудников.
Подключение каналов коммуникаций
Интеграция Битрикс24 с WhatsApp, телефонией, почтой и другими каналами связи.
Интеграция с «1С»
Объединение Битрикс24 как с типовыми конфигурациями «1С», так и индивидуальная разработка интеграции с доработанными программами «1С»
Настройка цифровых рабочих мест
Разработка и внедрение индивидуальных цифровых рабочих мест сотрудников, создание алгоритмов и настройка прозрачности работы.
Кому и чем полезен Битрикс24?
Битрикс24 поможет собирать всю информацию по клиенту, планировать сделку и дальнейшие действия. Вы сможете отслеживать всю историю взаимодействия с клиентом, выполнение плана продаж и корректировать рабочие процессы.
Битрикс24 собирает всю информацию по клиентской базе. С его помощью вы сможете легко составить план продаж по сотрудникам, планировать этапы работы с клиентами и корректировать действия специалистов. Сервис поможет отслеживать эффективность работы вашего отдела продаж и выстраивать обучение по узким местам взаимодействия.
Сервис поможет отслеживать тренды рынка, работу РОПов и взаимодействие с маркетингом. Вам будет гораздо проще планировать маркетинговый бюджет, закупку товаров и распределение по регионам или складам, проводить анализ уже потраченных денежных средств, открывать или закрывать новые/недействующие продукты, исходя из внутрисистемной аналитики.
Функционал Битрикс24 позволит отслеживать наилучшие каналы привлечения клиентов, считать конверсию по каждому источнику привлечения, планировать маркетинговый бюджет и распределять его в зависимости от удельной конверсии каждого источника.
В Битрикс24 удобно отслеживать все обращения от внутренних и внешних клиентов, анализировать эффективность работы сотрудников внутренней службы, считать конверсию и затраченное время на каждый запрос, а также просчитывать KPI для каждого сотрудника.
Почему стоит заказать Битрикс24 в «1С-Архитекторе бизнеса»?
Гарантия качества
Мы обладаем статусом «Сертифицированный партнер». Данный статус присвоен за богатый опыт разработки веб-проектов и сложных программных решений на основе продуктов компании «1С-Битрикс».
Квалифицированная поддержка
Наши специалисты имеют многочисленные сертификаты и компетенции «1С-Битрикс». Мы поможем вам оперативно решить любые задачи и проконсультируем по всем интересующим вопросам.
Настройка и обучение
Для эффективной работы сервиса необходимо настроить систему под индивидуальные бизнес-процессы организации. Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» настроят функционал Битрикс24 под требования вашей компании и обучат сотрудников.
Помощь в любойточке России и мира
Не важно, в каком регионе находится ваша компания. Мы работаем удаленно. Настройка системы будет выполнена своевременно и качественно.
Возможности Битрикс24
Социальная сеть компании
Все мы обожаем общаться в социальных сетях. Теперь представьте, что также легко и просто можно решать рабочие вопросы и переписываться с коллегами. Битрикс24 — это полноценная социальная сеть вашей компании с большим набором возможностей!
Что вам доступно?
Живая лента. Аналог «стены» в соцсетях, интерактивная лента событий. Она удобно объединяет в себе социальные и рабочие инструменты. В Битриксе24 можно: комментировать посты и ставить «лайки», участвовать в обсуждениях, загружать фото, видео и даже создать галерею. А также вы можете отправить сообщение клиентам, прикрепить документ, поставить задачу, создать опрос и многое другое.
Оповещения и объявления. Сотрудники всегда будут в курсе всех событий. Портал Битрикс24 выводит на экран информацию о новых приглашениях, комментариях, задачах. Если нужно быстро согласовать документ, «упомяните» сотрудника в сообщении, и он точно его прочтет. Также для важных сообщений используйте сервис «Объявления». Сообщение будет «висеть» в правом верхнем углу портала, пока сотрудник его не прочтет.
Экстранет. Защищенная сеть для вашей компании. Построена по той же схеме, что и Интранет, поэтому вам не потребуется отдельно обучать сотрудников работе с внешними пользователями.
Управление задачами и проектами
Битрикс24 — это ваш персональный помощник. В системе руководителям легко следить за исполнением задач, а подчиненным — избежать дедлайнов!
Что вам доступно?
Мониторинг задач онлайн. Ставьте задачи сотрудникам нажатием одной кнопки и ожидайте результата. Специальный счетчик в системе Битрикс24 покажет, в каких задачах затор, где есть нарушения, сколько новых, просроченных и т.д. Это поможет руководителям следить за исполнением, а подчиненным — не забывать о сроках.
Диаграмма Ганта. Удобный планировщик проектов. Взглянув на диаграмму, вы получите визуальное представление продолжительности, сроков и последовательности всех своих задач.
Распределение ролей. Задачи можно разделить по статусам «Делаю», «Помог аю», «Поручил» и другие. Это поможет быстро перейти к важным заданиям в работе и получить сводку по загруженности подчиненных.
Отчеты по задачам и учет занятости. Отчет по эффективности позволит быстро определить продуктивность работы каждого сотрудника или отдела в целом. Для каждой задачи можно включить учет времени.
Бизнес-чат и видеозвонки
Битрикс24 переводит коммуникации в компании на новый уровень. Для этого в сервис встроены быстрые и безопасные сервисы.
Что вам доступно?
Бесплатные видеозвонки. Общайтесь бесплатно и без ограничений с коллегами из других офисов через Битрикс24. Видеозвонки работают также на мобильном приложении. Вы сможете участвовать в видеоконференциях, даже находясь вне офиса.
Бизнес-чат. Для коллективного решения важных вопросов можно организовать чат или видеозвонок до 4-х человек. К сообщению можно приложить документ. Вы не забудете обо всех договоренностях — история чата сохраняется.
Открытые линии
Собирают сообщения из разных каналов в Битрикс24, распределяют их между сотрудниками и сохраняют в CRM.
Что вам доступно?
Интеграция с соцсетями. Подключите к Открытой линии свои группы VK, Viber, страницы Facebook, Instagram, бота в Telegram. Если клиент написал вам в одной из этих соцсетей, сервис перенаправит это сообщение сотрудникам в Битрикс24. Клиент получит ответ там, где задал вопрос.
Интеграция с CRM. Контакты клиентов и история переписки автоматически сохраняется в Битрикс24 CRM. Если вопрос поступает от клиента, который уже есть в системе, он попадет напрямую ответственному менеджеру.
Чат-трекер. Открытые линии работают одновременно с 12 каналами коммуникаций. Клиент сам выбирает способ связи: онлайн-чат, соцсети, мессенджер. Чат-трекер автоматически распознает клиента в любом из каналов, объединит диалоги с ним в одном профиле и сохранит в Битрикс24 CRM.
Онлайн-чат на сайте. Если клиент зашел на ваш сайт, ему удобно сразу же задать вопрос. Для этого вам доступен бесплатный онлайн-чат в Битрикс24. Вы можете легко настроить его внешний вид и параметры. История сообщений из онлайн-чата также будет сохраняться в Битрикс24 CRM.
Совместная работа с документами
Правильная организация работы с документами – важное звено в работе любой компании. В Битрикс24 это можно делать онлайн и не тратиться на приобретение офисных пакетов.
Что вам доступно?
Совместное редактирование. Откройте с коллегами одновременно один и тот же документ в Битрикс24. Вы сможете видеть в режиме реального времени, как ваш собеседник вносит правки.
Создание документов онлайн. С помощью Google Docs или Microsoft Office Online на выбор. Такие файлы удобно прикрепить к задаче или к сообщениям в Живой ленте.
Обсуждение документов. Если ваш коллега загрузил новый документ на сайт, вы увидите уведомление в ленте. Можно оставить комментарий, задать вопрос и оперативно внести изменения.
Битрикс24.Диск
Это большое облачное хранилище файлов, доступ к которому возможен с любого устройства везде, где есть Интернет. Информация надежно зашифрована с использованием SSL-сертификата.
Что вам доступно?
Все данные компании в одном месте. Рабочие файлы сотрудников не потеряются по личным компьютерам и почтовым ящикам. Корпоративные данные вашей компании будут надежно защищены и собраны в одном источнике.
Удобная работа с документами. Текстовые файлы, таблицы, презентации теперь можно создавать прямо в Битрикс24.Диск и совместно работать над ними. При этом сохраняется вся история изменений документа.
Гарантия безопасности документов. Сервис создает резервную копию всех рабочих файлов и сохраняет их в облачном хранилище под надежной защитой. Если ваш компьютер заразится вирусом, вы сможете быстро восстановить утраченные копии.
Электронные календари
Помогут продуктивно организовать рабочий день: распланировать время, отсеять второстепенные задачи и сконцентрироваться на важных.
Что вам доступно?
Планировщик событий. Создавайте встречу, выбирайте время, приглашайте участников, бронируйте свободную переговорную. В инструментарии отображается график занятости приглашенных сотрудников.
График отсутствий. Покажет, кто из коллег в отпуске или командировке. Вы сможете легко спланировать начало проекта или важных задач с учетом занятости коллег.
Собрания и планерки. Участники видят тему собрания и могут самостоятельно добавить отчеты. Результаты встречи сохраняются в протоколе. По итогам собрания можно сразу поставить задачу сотруднику.
Битрикс24.Почта
Бесплатный почтовый сервер для всей компании с адресом @bitrix24.ru или с вашим доменом.
Что вам доступно?
Подключение своего домена к Битрикс24. Если у компании уже есть домен, просто подключите его к Битрикс24 и работайте с корпоративной почтой.
Другие почтовые сервисы. Подключите к Битрикс24 почтовый ящик, и сервис будет показывать вам счетчик новых писем.
IP-телефония
Битрикс24 включает широкие возможности Интернет-телефонии для развития вашей компании.
Что вам доступно?
Функционал для повышения продаж. Вы можете настроить индивидуальное голосовое приветствие компании, мелодию. Звонок клиента в Битрикс24 телефония будет автоматически переадресован ответственному менеджеру. Новый звонок и даже пропущенный сразу фиксируется в СRM. Возможна запись телефонных разговоров в Битрикс24 телефония для оценки качества работы отдела продаж.
Бесплатные входящие звонки. Кроме номеров 8 800. Битрикс24 телефония распределяет очередность звонков между сотрудниками, переадресует вызовы, учитывает перерывы и длительность рабочего дня.
Голосовое меню. Облегчите работу специалистов call-центра с помощью Голосового Меню в Битрикс24 телефония. Запишите ответы на частые вопросы клиентов и добавьте их в голосовое меню. Менеджеры станут решать только сложные вопросы и работать эффективнее.
Автоматизация бизнес-процессов
Битрикс24 — это мощное решение для построения и управления бизнес-процессами в компании.
Что вам доступно?
Гибкая настройка. В Битрикс24 бизнес-процессы можно работать как с типовыми операциями, так и настраивать собственные. Разобраться в настройках сможет каждый – для этого не нужно обладать знаниями в сфере ИТ.
Дизайнер бизнес-процессов. Для редактирования и настройки в Битрикс24 бизнес-процессы есть встроенный визуальный конструктор. Продумайте структуру и выстройте логичную цепочку шагов, необходимых для достижения результатов.
Мобильное приложение
Что вам доступно?
Управление задачами. Поставить задачу, приложить файл, контролировать выполнение теперь можно прямо со смартфона! Держите бизнес под контролем, где бы вы ни находились.
Работа с файлами. Просматривать документы, презентации, файлы компании или коллег также можно с мобильного. Найти нужный документ с помощью встроенного поиска – дело одного клика.
Мобильная CRM. Позвоните клиенту, управляйте базой и сделками везде, где есть Интернет.
Мобильная Живая лента. Сотрудники будут в курсе всех событий на портале в Живой ленте. Оперативно реагируйте на текущие события, подключайтесь к обсуждениям, просматривайте новые комментарии.
CRM
Повысьте эффективность работы отдела продаж и получайте больше новых клиентов с Битрикс24.CRM! Для компаний до 12 сотрудников — бесплатно.
Что вам доступно?
Все коммуникации с клиентами в одном месте. Сервис объединяет все каналы коммуникаций с клиентами: звонки, письма, соцсети, обращения через сайт и другие. Любые данные о клиенте автоматически сохраняются в CRM. Отделу продаж не нужно ничего переносить вручную.
Учет потенциальных клиентов (лидов). Любая потенциальная зацепка от клиента (пропущенный звонок или email) фиксируется в Битрикс24.CRM. Менеджеру по продажам останется только выяснить, чем интересуется клиент, и сохранить контакт.
Email-трекер Битрикс24.CRM. В системе вся переписка с клиентами по email сохраняется в истории. Даже если менеджер уволится, информация останется в CRM.
Интеграция с «1С». Программы «1С» — это дополнительный источник данных о ваших клиентах. Вы можете выгрузить информацию о клиентах из «1С:Управления торговлей», «1С:ERP» и других торговых систем на платформе «1С:Предприятие».
Телефония. Все звонки записываются в CRM без ограничения их числа. Если клиент звонит в первый раз, сотрудник сможет уже во время звонка добавить новый контакт в CRM и указать, каким товаром или услугой интересовался клиент.
Сайты и лендинги
В Битрикс24 теперь есть конструктор сайтов! Без помощи программиста вы сможете создать сайт или лендинг для своей компании или заказчика.
Что вам доступно?
Готовая интеграция сайта с CRM. Когда клиент оставляет заявку на сайте или звонит по телефону, его контакты автоматически добавляются в CRM.
Удобный конструктор. В вашем распоряжении готовые шаблоны сайтов для любой сферы бизнеса. Меняйте тексты, изображения, добавляйте новые блоки – пользоваться конструктором очень просто.
Формы для заявок. На сайте будет сразу доступен бесплатный онлайн-чат для мгновенной связи с менеджером, а также форма обратной связи.
SEO-продвижение. Сайты создаются с правильной разметкой и сразу готовы к продвижению в поисковых системах.
Инструменты аналитики. Для оценки посещаемости сайта и анализа поведения пользователей вы сможете легко подключить сервисы Яндекс.Метрика и Google.Analytics.
Собственное доменное имя. Привяжите к сайту свой домен или используйте бесплатный bitrix24.site
HR
Битрикс24 облегчает взаимодействие внутри компании, ускоряет адаптацию новых сотрудников.
Что вам доступно?
Карточки сотрудников. Каждый сотрудник лично заполняет свою карточку с данными: отдел, должность, руководитель, контакты, профессиональные качества, интересы и т.д. Это позволяет организовать удобное управление персоналом компании.
Опросы. В Битрикс24 можно создать развернутые опросы о корпоративной жизни компании и изучить мнение коллектива.
Корпоративная культура. В Битрикс24 включен сервис оповещений обо всем, что происходит внутри компании: кадровые перестановки, новости и т.д. Это повышает вовлеченность в рабочий процесс и усиливает мотивацию сотрудников.
Внутренние коммуникации
1С-Битрикс24 создает цифровое рабочее пространство в вашей компании. Сотрудники смогут ставить и контролировать задачи, общаться в чате, отправлять файлы и голосовые сообщения, обсуждать планы в профильных группах и всегда быть в курсе событий.
Чтобы не пропустить ничего важного и оставаться на связи, используйте мобильное и десктопное приложения.
HR-менеджмент
Корпоративный портал 1С-Битрикс24 поможет новому сотруднику быстрее освоиться в компании. Сервис попросит заполнить профиль, разместить фотографию и рассказать о себе, а также оповестит команду о появлении нового коллеги. Сотрудник сможет быстро ознакомиться со структурой компании, вступить в группы по интересам и найти единомышленников.
Проектный менеджмент
Проекты, созданные в 1С-Битрикс24, будут завершены вовремя и с отличным результатом. Для этого есть все необходимые проектные инструменты: определяйте роли и права доступа, ведите календарь, планируйте этапы, храните файлы на Диске, общайтесь и координируйте усилия команды в чате проекта.
CRM и управление клиентской базой
1C-Битрикс24 поможет бизнесу организовать качественное взаимодействие с клиентами на всех этапах работы. Звоните, пишите клиенту в один клик прямо из карточки CRM, вовремя сообщайте всю необходимую информацию. Изучайте их поведение, создавайте сегменты по заданным критериям, угадывайте желания клиентов и делайте выгодные предложения!
Автоматизация продаж
Делегируйте важную, трудоемкую и рутинную работу с клиентами 1C-Битрикс24. Автоматизация продаж строится на базе роботов и бизнес-процессов. У ваших менеджеров автоматически появятся новые задачи и вовремя придут напоминания. А клиенты получат все сообщения о статусе их заказа, смогут дать обратную связь.
CRM-инструменты маркетолога
CRM-маркетинг в 1С-Битрикс24 позволит сообщать клиентам об акциях, спецпредложениях, праздниках и сезонных распродажах разными способами. В распоряжении маркетологов: конструктор рекламных email-рассылок, генератор повторных продаж, массовых sms-оповещений и автоматических звонков, инструменты для создания лендингов.
Настройка сервиса – под вашим контролем
Коробочную версию 1C-Битрикс24 вы сможете самостоятельно разместить на сервере компании или в дата-центре. Для вашего удобства разработчик предоставляет готовые образы веб-окружения для наиболее популярных сред виртуализации. При переходе с облачной версии все данные сохраняются.
Открытый исходный код
Вы можете доработать интерфейс и функциональность коробочного 1С-Битрикс24 под индивидуальные задачи и бизнес-процессы вашей компании без ограничений. Это можно сделать своими силами или с привлечением опытных специалистов «1С-Архитектора бизнеса».
Веб-кластер
Коробочная версия подойдет крупным компаниям, проектам с большим объемом данных и числом пользователей. Возможности модуля «Веб-кластер» позволяют распределить один портал на несколько серверов и обеспечить: высокую доступность портала, его масштабирование в условиях возрастающей нагрузки, балансирование нагрузки, трафика, данных между несколькими серверами.
«Веб-кластер» и другие возможности 1С-Битрикс24 для крупных заказчиков доступны в редакции Энтерпрайз.
Виртуальная машина
Вы можете использовать бесплатный виртуальный сервер 1С-Битрикс, настроенный для оптимальной работы с продуктами компании. Включает: операционную систему, веб-сервер, базу данных, firewall, почтовый сервер, а также большое число настроек, от которых зависит надежность, производительность и безопасность веб-проекта. На виртуальной машине возможно запустить как новый проект, так и перенести уже готовый.
Кастомизация
1С-Битрикс24 расширяет возможности облачного решения и позволяет менять дизайн интерфейса в соответствии с общим стилем компании или предписаниям брендбука без каких-либо ограничений. Кастомизация позволит самостоятельно создать имидж вашей компании и сделать 1C-Битрикс24 совершенно индивидуальным.
Когда офисы в разных городах
Если у вас есть филиалы, которым необходимо иметь внутренний сервис и при этом координировать работу со всей компанией, используйте многодепартаментность.
Эта функция и другие возможностями 1С-Битрикс24 для крупных заказчиков доступны в редакции Энтерпрайз.
Маркетплейс
Партнеры 1С-Битрикс разработали более 2 000 готовых решений на платформе: от небольших компонентов и модулей до готовых интернет-магазинов и информационных систем. Есть готовые решения как для бизнеса, так и для государственных и бюджетных организаций. Каталог Маркетплейс предназначен только для коробочной версии 1С-Бирикс24.
Битрикс сегодня
| Бесплатный | Базовый | Стандартный | Профессиональный | Энтерпрайз | |
|---|---|---|---|---|---|
Совместная работа
|
 |
 |
|
|
 |
| Задачи и проекты | |
|
|
|
|
| CRM | |
|
|
|
|
| Диск | |
|
|
|
|
| Контакт-Центр | |
|
|
|
|
| Сайты | |
|
|
|
|
| Интернет-магазин |  |
|
|
|
|
| Маркетинг | |
|
|
|
|
| Документы Онлайн | |
|
|
|
|
| Сквозная аналитика | |
|
|
|
|
| Автоматизация бизнес-процессов | |
|
|
|
|
| HR | |
|
|
|
|
| Филиалы | |
|
|
|
|
| Энтерпрайз-кластер | |
|
|
|
|
| Энтерпрайз-пакет | |
|
|
|
|
| Поддержка | |
|
|
|
|
| Администрирование | |
|
|
|
|
— нет
— базовый набор возможностей
— расширенный
— профессиональный
CRM Битрикс24 для аренды техники
Основные направления деятельности – аренда оборудования (без привязки к типу оборудования).
С какими проблемами сталкиваются компании по аренде техники?
- клиенты теряются на этапе запроса наличия оборудования;
- клиенты не возвращают оборудование в срок;
- клиенты после первой услуги не возвращаются в компанию;
- нет централизованной системы заказа товара для клиентов.
Как CRM Битрикс24 поможет решить эти проблемы?
Запрос на оборудование
- организация работы менеджера. Настройка телефонии, мессенджеров в Битрикс24 позволяет настроить уведомления клиентам о конце срока аренды оборудования;
- ведение карточек товаров сданного оборудования позволяют менеджерам отмечать, какое оборудование сдано в аренду, какое скоро вернется, а какое готово для эксплуатации. Взаимодействие с клиентом ведется через социальные сети, мессенджеры, электронную почту и телефонные звонки;
- клиенты поступают из социальных сетей и досок объявлений напрямую в Битрикс24.
Контроль возврата оборудования
Роботы следят и напоминают:
- клиенту – о предстоящей сдаче оборудования;
- администратору – о необходимости звонка;
- руководителю – о том, что оборудование не возвращено.
Регистрация клиента
Организация работы ресепшен (прием звонков и запись разговоров с клиентами, мгновенное получение / добавление / редактирование информации о клиенте):
- возможность подкреплять к сделке различные шаблоны договоров;
- настроены поля для регистрации клиента.
Сбор обратной связи
- автоматическая отправка сообщения для сбора обратной связи не чаще одного раза в 6 месяцев (в случае повторного посещения);
- автоматическое уведомление руководителя о негативной обратной связи;
- статистика по услугам в разных отделах;
- в Битрикс24 обеспечена возможность легкого отслеживания статистики по отдельным услугам, построения отчетов: какие услуги наиболее популярны, с каких больше прибыль.
Управление продажами
- созданы воронки продаж под разные услуги: от обращения и первичного ТО до повторных визитов;
- CRM сама ведет клиента по этапам воронки, присылает sms или письма и напоминает администраторам связаться с клиентом;
- настроены сценарии, где клиент после прохождения услуги автоматически попадает в воронку следующей услуги, которую необходимо предложить.
CRM Битрикс24 для автосервисов
Основные направления деятельности большинства автосервисов – ремонт, сервисное обслуживание отечественных и импортных автомобилей, а также продажа автомобильных комплектующих (запчасти, масла и др.) в рамках ремонта.
С какими проблемами сталкиваются автосервисы?
- клиенты теряются на этапе записи на ТО;
- не было бронирования ресурсов, клиенты оставались недовольны;
- не было информации об истории ремонта автомобиля;
- сложно подбирать запчасти для клиента.
Как CRM Битрикс24 поможет решить эти проблемы?
Запись на прием
- организация работы менеджера. Сценарии отправки sms, email-уведомлений и автодозвоны в Битрикс24 позволяют напомнить клиенту о предстоящей записи на ремонт, уведомлять об акциях и скидках, о готовности авто или поступлении необходимых запчастей, проводить обзвон о качестве обслуживания через несколько недель после ремонта. Все это выполняется автоматически CRM-системой, никто из сотрудников не забудет перезвонить. За счет этого увеличивается доля клиентов, которые в соответствии с записью приезжают на ТО, а также повышается качество сервиса;
- занесение только нужных данных в подготовленную карточку;
- отслеживание по стадиям этапов, на которых теряются клиенты;
- отслеживание причин отказов от записи;
- онлайн-запись на ТО с выбором нужного специалиста;
- формы для онлайн-записи и вызова специалиста на дом помогут увеличить количество заявок, так как большинство потенциальных клиентов не хотят или не могут позвонить. Все обращения с форм фиксируются в CRM Битрикс24 в карточке клиента и позволяют отвечать на сообщения прямо в сервсисе. Помимо сайта есть возможность настроить чаты и вести запись к специалистам через социальные сети и мессенджеры.
Контроль явки пациента
Роботы в Битрикс24 следят и напоминают:
- пациенту – о предстоящей записи;
- администратору – о необходимости звонка;
- руководителю – о том, что лид необработан.
Регистрация клиента
Организация работы ресепшен (прием звонков и запись разговоров с клиентами, мгновенное получение / добавление / редактирование информации о клиенте):
- возможность подкреплять к сделке различные шаблоны договоров (страховой, персональный, групповой, корпоративный);
- возможноть указания VIN авто для правильного подбора автозапчастей;
- настроены поля для регистрации клиента.
Ремонт у специалиста
Отслеживание занятости специалистов, а также записи клиентов с помощью инструмента «Шахматка», который разработан на базе календаря в Битрикс24. Функционал поможет настроить расписание для записи клиентов, спланировать график занятости специалиста автосервиса, чтобы можно было записаться в его рабочие часы или видеть свободные окна для записи. Можно отфильтровать по специалистам, по направлениям, по дням.
- фиксирование результатов диагностики;
- настроены поля для ведения ТО;
- планирование следующего ТО и учет назначений;
- слесарь не может закрыть лист осмотра ТС без полного заполнения информации о назначении оказания услуг;
- ведение записи клиентов на следующий приезд;
- контроль срока получения необходимых запчастей и расходных материалов;
- автоматическое уведомление клиента о готовности авто.
Сбор обратной связи
- автоматическая отправка сообщения для сбора обратной связи не чаще одного раза в 6 месяцев (в случае повторного посещения);
- автоматическое уведомление руководителя о негативной обратной связи;
- статистика по услугам в разных отделениях;
- в Битрикс24 обеспечена возможность легкого отслеживания статистики по отдельным услугам, построения отчетов: какие услуги наиболее популярны, с каких больше прибыль.
Управление продажами
- созданы воронки продаж под разные услуги: от обращения и первичного ТО до повторных визитов;
- CRM сама ведет клиента по этапам воронки, присылает sms или письма и напоминает администраторам связаться с клиентом;
- настроены сценарии, где клиент после прохождения услуги автоматически попадает в воронку следующей услуги, которую необходимо предложить.
CRM Битрикс24 для медцентров
Многие медицинские центры считают качество обслуживания клиентов главным своим преимуществом и постоянно работает над тем, чтобы предвосхитить ожидания пациентов. Сегодня компаниям требуется не только разработка качественных бизнес-процессов по обслуживанию посетителей, но использование современных программных средств взаимодействия с клиентами, между сотрудниками и отделами.
С какими проблемами сталкиваются медицинские центры?
- пациентам сложно записаться на прием через Интернет;
- периодически пациенты забывают о запланированном посещении врача, тем самым теряется запись и простаивает доктор;
- персоналу неудобно обрабатывать заявки клиентов и передавать их в другие системы врачам и руководству;
- пациенты после первого приема теряются и не возвращаются в медицинский центр за дальнейшим обслуживанием;
- перегружен и не систематизирован документооборот, нет единого хранилища документов;
- нет актуальной информации об остатках препаратов на складах;
- процесс закупки препаратов, расходных материалов и оборудования не автоматизирован и занимает большое количество времени.
Как CRM Битрикс24 поможет решить эти проблемы?
Запись на прием
- организация работы колл-центра. Сценарии отправки sms, email-уведомлений и автодозвоны позволяют напомнить пациенту о предстоящей записи на прием, уведомлять об акциях и скидках, о готовностях анализов, проводить обзвон о качестве обслуживания через несколько дней после приема. Все это выполняется автоматически CRM-системой Битрикс24, никто из сотрудников не забудет перезвонить. За счет этого увеличивается доля пациентов, которые в соответствии с записью приходят на прием, а также повышается качество сервиса;
- занесение только нужных данных в подготовленную карточку;
- отслеживание по стадиям этапов, на которых теряются пациенты;
- отслеживание причин отказов от записи;
- онлайн-запись на прием с выбором нужного специалиста;
- формы для онлайн-записи и вызова специалиста на дом помогут увеличить количество заявок, так как большинство потенциальных клиентов не хотят или не могут позвонить. Все обращения с форм фиксируются в CRM Битрникс24 в карточке клиента и позволяют отвечать на сообщения прямо в сервисе. Помимо сайта есть возможность настроить чаты и вести запись к специалистам через социальные сети и мессенджеры.
Контроль явки пациента
Роботы в Битрикс24 следят и напоминают:
- пациенту – о предстоящей записи;
- администратору – о необходимости звонка;
- руководителю – о том, что лид необработан.
Регистрация пациента
Организация работы ресепшен (прием звонков и запись разговоров с клиентами, мгновенное получение / добавление / редактирование информации о клиенте):
- возможность подкреплять к сделке различные шаблоны договоров (страховой, персональный, групповой, корпоративный);
- автоматический контроль подписания ИДС;
- настроены поля для регистрации пациента.
Прием врача
Отслеживание занятости специалистов, процедурных кабинетов, а также записи пациентов с помощью инструмента «Шахматка», который разработан на базе календаря в Битрикс24. Функционал поможет настроить расписание для записи пациентов, спланировать график занятости специалиста медицинской клиники, чтобы можно было записаться в его рабочие часы или видеть свободные кабинеты под процедуру. Можно отфильтровать по специалистам, кабинетам, дням.
- фиксирование анамнеза пациента;
- настроены поля для ведения приема;
- планирование следующего приема и учет назначений;
- врач не может закрыть прием без полного заполнения информации о назначении оказания услуг.
Сдача анализов
Ведение записи пациентов на сдачу анализов:
- контроль срока нахождения анализов в лаборатории;
- автоматическое уведомление пациента о готовности анализов.
Сбор обратной связи
- автоматическая отправка сообщения для сбора обратной связи не чаще одного раза в 6 месяцев (в случае повторного посещения);
- автоматическое уведомление руководителя о негативной обратной связи;
- статистика по услугам в разных отделениях;
- статистика по услугам в разных отделениях;
Управление продажами
В Битрикс24 созданы воронки продаж под разные услуги: от обращения и первичного осмотра до повторных визитов:
- CRM сама ведет пациента по этапам воронки, присылает sms или письма и напоминает администраторам связаться с пациентом;
- настроены сценарии, где пациент после прохождения услуги автоматически попадает в воронку следующей услуги, которую необходимо предложить.
Автоматизация закупки препаратов и учет остатков
Если процесс закупки требует согласования, то с инструментами Битрикс24 не придется ходить по кабинетам медучреждения и ставить подписи. Создан простой бизнес-процесс внутри системы, где из номенклатуры базы поставщиков формируется список для закупки, а далее отправляется на согласование ответственному лицу и после автоматически уходит на оплату в бухгалтерию.
У вас есть вопросы по Битрикс24 или 1С? Давайте обсудим!
Получить консультацию, уточнить цены и заказать решение можно у специалистов «1С-Архитектора бизнеса». Свяжитесь с нами по телефону, e-mail или закажите обратный звонок.