1С:Предприятие 8. CRM КОРП

Возможности программы 1С:CRM КОРП

• Управление клиентской базой «1С:CRM КОРП» хранит полную информацию о каждом вашем клиенте. В программе удобно отслеживать динамику состояния отношений с клиентами и получать аналитические отчеты.
• Управление контактами и клиентами «1С:Предприятие CRM» позволяет регистрировать потребности клиентов, оперативно передавать информацию между отделами, планировать продажи.
• Управление рабочим временем В программе вы можете планировать встречи и совещания, подобрать участников встречи с учетом их занятости, координировать работу сотрудников, составлять графики.
• Управление бизнес-процессами (BPM) В «1С:CRM КОРП» включена подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов по работе с клиентами с возможностью их быстрого изменения. Вы можете создавать регламенты работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию и др.
• Управление продажами В «1С:Предприятие CRM» вы можете создавать технологии продаж для различных групп товаров, управлять стадиями и этапами продаж, использовать механизм подготовки коммерческих предложений, а также инструмент анализа продаж — «Воронка продаж».
• Управление маркетингом В программе «1С:CRM КОРП» реализована возможность сегментирования клиентов, управления маркетинговыми кампаниями, оценки эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.
• Система напоминаний В «1С:Предприятие CRM» есть возможность получения оповещений через e-mail и SMS. Вы можете настроить оповещения для событий в Календаре, новых или просроченных задач и др.
• Облегчение выполнения рутинных операций Почтовый менеджер, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров, настраиваемые фильтры и другие автоматизированные процессы в «1С:CRM КОРП» помогут облегчить выполнение рутинных операций.
• Подсистема управления показателями «1С:CRM КОРП» включает функционал для расчета индивидуальных показателей продаж менеджеров: KPI, план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек, полнота заполнения клиентской базы и др.
• Оперативное управление проектами В «1С:CRM КОРП» вы можете управлять проектами в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам через механизм контрольных точек, анализировать выполнение проектов, использовать подсистему оповещений по выбранным проектам.
• Интеграция с корпоративными системами Вы можете купить «1С:CRM КОРП» и интегрировать решение с другими системами «1С:Предприятия». Помимо этого, программа имеет широкие возможности взаимодействия с приложениями: геокартами (Яндекс.Карты, Карты Google, 2Gis), почтовыми клиентами (MS Outlook, MS Exchange Server), системами контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google Реклама), системами коллтрекинга и сквозной аналитики (Comagic), сетевой инфраструктурой (MS Active Directory, Novell), системами анализа больших данных (BI-системы).
• Персонализация В «1С:CRM КОРП» есть возможность выбора нужных в работе информационных блоков, быстрого заполнения документов из шаблонов, настройки цветовой схемы и др. Интерфейс программы проработан для максимального удобства пользователей.