ITIL и Service Desk: что это такое и какие возможности открывает для компании
В этой статье мы расскажем, как библиотека ITIL, созданная по заказу правительства Великобритании, автоматизирует, меняет и улучшает работу IT-служб по всему миру. Также мы поговорим об одной из самых важных функций в ITIL – Service Desk или диспетчерской службе.