Абонентское обслуживание «1С»

Экспертная поддержка пользователей «1С»: от консультации до сложных доработок. Работаем по всей России.

Консультации специалистов
Помощь программистов
Доработки «1С»
Сдача отчетности

Что такое абонентское обслуживание «1С»?

Представьте, что у вас есть личный механик, который следит за состоянием вашего автомобиля. Он не просто чинит его, когда тот сломался, а регулярно проверяет, меняет масло, обновляет детали, чтобы машина всегда была в идеальном состоянии.

Абонентское обслуживание «1С» — это точно такая же регулярная забота о программах «1С». Это комплекс услуг по поддержке и обслуживанию ваших информационных систем. Вы покупаете необходимое количество часов эксперта и получаете уверенность, что ваши программы работают стабильно, обновлены и соответствуют требованиям законов РФ.

Главная цель такого подхода — обеспечить бесперебойную работу ваших программ, чтобы вы могли заниматься развитием бизнеса, не отвлекаясь на технические проблемы.

Важно! Абонентское обслуживание — это проактивная помощь. Специалисты не просто ждут, когда у вас что-то сломается, а делают все, чтобы поломок не было.

Преимущества абонентского сопровождения «1С»

Стабильность и надежность

Ваши программы «1С» работают без сбоев 24/7.
Предсказуемый бюджет

Вы точно знаете, сколько тратите на IT-поддержку каждый месяц. Никаких неожиданных счетов за срочный вызов программиста.
Команда экспертов, а не один специалист

Вам помогает целая команда профессионалов с разными компетенциями. Кто-то лучше знает бухгалтерский учет, кто-то – торговлю, а кто-то – программирование.
Решение проблем до их появления

Мы не «тушим пожары», а проводим профилактику. Регулярная проверка баз данных и своевременное обновление предотвращают сбои.
Экономия времени сотрудников

Ваши специалисты не отвлекаются на решение проблем с ПО. Они спокойно занимаются своей прямой работой.
Экономия на штате

Стоимость абонентского обслуживания ниже зарплаты штатного специалиста.

Что включено в абонентское обслуживание программ «1C»

Состав услуг зависит от ваших потребностей, но есть база, которая входит почти в любой тариф:

Создание учетных записей для новых сотрудников и настройка стандартных прав доступа

Настройка ролевой модели и разграничение прав для пользователей, регистрация новых пользователей.

Заказать

Восстановление корректной работы баз данных после сбоев и аварийных ситуаций

Диагностика целостности данных и восстановление работоспособности баз (как типовых, так и доработанных).

Заказать

Настройка автоматического создания резервных копий баз (ежедневный бекап)

Организация процесса регулярного резервного копирования баз данных.

Заказать

Настройка синхронизации и обмена данными между различными базами и системами

Создание узлов распределенных информационных баз и настройка обмена между ними.

Заказать

Автоматизация процессов импорта и экспорта данных

Разработка и настройка обработок для импорта данных из внешних файлов и выгрузки в нужные форматы.

Заказать

Оперативная настройка параметров учетной политики, констант и регистров учета

Быстрая корректировка параметров учета, констант и регистров под задачи бизнеса.

Заказать

Установка и подключение внешних отчетов и обработок

Интеграция внешних обработок, предоставленных заказчиком.

Заказать

Установка и обновление конфигураций на платформе «1С:Предприятие 8»

Установка и продление лицензий для добавления новых рабочих мест.

Заказать

Настройка веб-сервера для доступа к базам «1С:Предприятие 8» через Интернет

Установка и конфигурирование веб-серверов для работы веб-клиента и веб-сервисов.

Заказать

Подключение сервисов: «1С-Отчетность», «1С:Контрагент», «1С-ЭДО»

Подключение сервисов ИТС для полноценной работы из программ «1С».

Заказать

Актуализация и обновление версий «1С» (платформа, типовые конфигурации, классификаторы)

Обновление платформы «1С», типовых конфигураций и классификаторов.

Заказать

Обновление форм регламентированной отчетности

Обновление форм бухгалтерской и налоговой отчетности по требованиям законодательства РФ.

Заказать

Настройка автоматического режима обновления конфигурации через Интернет

Настройка автоматического получения обновлений через сайт ИТС.

Заказать

Экспертная помощь и рекомендации по работе в системе «1С»

Консультирование по вопросам эксплуатации программных продуктов: «1С:Бухгалтерия 8» (в том числе версия КОРП); «1С:Зарплата и управление персоналом 8» (включая версию КОРП); «1С:Управление нашей фирмой 8»; «1С:Управление торговлей 8»; «1С:Комплексная автоматизация 8»; «1С:Управление холдингом 8».

Заказать

Разъяснение бизнес-процессов

Объяснение принципов работы системы и логики выполнения стандартных операций.

Заказать

Помощь в подготовке и формировании отчетности

Подсказки по созданию стандартных отчетов и поиску необходимых данных.

Заказать

Анализ и разъяснение причин типовых ошибок

Рекомендации по корректным действиям пользователей для предотвращения сбоев и ошибок в работе программы.

Заказать

Удаленная диагностика

Подключение к базе для анализа проблем.

Заказать

Исправление ошибок без изменения программного кода

Устранение пользовательских ошибок, некорректных настроек и типовых сбоев.

Заказать

Контроль правильности проведения документов

Проверка корректности движений и последовательности проведения документов.

Заказать

Анализ некорректных настроек

Поиск и исправление неверно заданных параметров учета.

Заказать

Настройка учетной политики под задачи бизнеса

Адаптация параметров учета в соответствии с деятельностью компании.

Заказать

Настройка прав доступа

Создание новых пользователей в системе «1С» и разграничение уровней допуска.

Заказать

Настройка отчетов и печатных форм

Адаптация типовых отчетов без внесения изменений в конфигурацию.

Заказать

Настройка типовых механизмов обмена данными

Настройка синхронизации между базами «1С».

Заказать

Помощь в закрытии месяца и проверка выполненных операций

Консультации и контроль расчетов при закрытии отчетных периодов.

Заказать

Подсказки по формированию регламентированной отчетности

Подготовка и проверка отчетов перед отправкой.

Заказать

Анализ причин возникновения ошибок при сдаче отчетности

Разбор типовых проблем, возникающих при отправке отчетов в контролирующие органы.

Заказать

Обновление как типовых, так и доработанных (нетиповых) конфигураций

Установка актуальных релизов с сохранением всех сделанных доработок.

Заказать

Проверка корректности работы системы после установки обновлений

Тестирование базы данных и ее работоспособности после обновлений.

Заказать

Консультирование по изменениям в новых версиях

Объяснение нового функционала и особенностей свежих релизов.

Заказать

Рекомендации по оптимальной организации учета в системе

Советы по ведению учета в «1С» в соответствии с задачами бизнеса.

Заказать

Консультации по изменениям в законодательстве РФ

Помощь в отражении новых требований закона в типовом функционале.

Заказать

Поиск решений и возможностей без доработки конфигурации

Анализ возможности выполнения задач стандартными средствами «1С».

Заказать

Изменение программного кода конфигурации

Любые правки конфигурации и доработка типовых механизмов.

Заказать

Создание новых отчетов и обработок

Разработка нестандартных отчетов, печатных форм и внешних обработок.

Заказать

Доработка существующих отчетов и форм

Изменение типовых или ранее созданных отчетов с вмешательством в код.

Заказать

Создание новых печатных форм документов

Разработка форм документов под ваши индивидуальные задачи.

Заказать

Печатные формы документов под индивидуальные задачи

Разработка печатных форм документов под задачи вашего бизнеса.

Заказать

Разработка инструментов формирования отчетов

Создание инструментов для формирования отчетов.

Заказать

Интеграция «1С» со сторонними системами

Настройка обмена с сайтами, CRM и складскими системами за рамками типовых конфигураций.

Заказать

Разработка нетиповых обменов данными

Создание правил обмена и нештатных сценариев синхронизации.

Заказать

Интеграция с государственными службами и системами

Синхронизация с ФНС, Честный знак, ЕГАИС, системы EDI.

Заказать

Интеграция с внешними системами

Синхронизация с сайтом, маркетплейсами и другими внешними системами.

Заказать

Интеграция с внешними сервисами и API

Подключение к сторонним веб-сервисам и написание обработок для обмена.

Заказать

Настройка обменов между продуктами «1С»

Настройка обмена данными между «1С:CRM», «1С:ЗУП», «1С:УТ», «1С:УНФ», «1С:ERP», «1С:КА», «1С:WMS».

Заказать

Обмен данными с нетиповыми программами и внешними системами

Разработка обмена с любыми нетиповыми программами и внешними системами.

Заказать

Загрузка и выгрузка данных из файлов различных форматов

Разработка механизмов загрузки и выгрузки данных из файлов различных форматов.

Заказать

Полномасштабное внедрение «1С»

Проекты по автоматизации с нуля и переход на новые конфигурации «1С».

Заказать

Предпроектное исследование бизнес-процессов

Анализ ваших бизнес-процессов, сбор задач и формирование концепции проекта.

Заказать

Разработка технического задания на доработки или внедрение

Подготовка развернутого технического задания.

Заказать

Перенос данных из других систем

Перенос остатков, справочников и документов из устаревших программ «1С» или решений других разработчиков.

Заказать

Глубокая оптимизация производительности системы

Анализ причин замедлений, доработки для ускорения производительности, поиск и исправление ошибок в коде.

Заказать

Восстановление баз данных после серьезных аварий

Работы по восстановлению поврежденных баз (кроме типовых сбоев).

Заказать

Настройка кластеров серверов «1С»

Администрирование высоконагруженных системных решений «1С».

Заказать

Обновление платформы при нестандартных конфигурациях

Дополнительные доработки для обеспечения совместимости версий.

Заказать

Групповое обучение пользователей работе в «1С»

Проведение курсов, тренингов и семинаров.

Заказать

Разработка обучающих материалов для персонала

Создание инструкций, регламентов и видеоуроков.

Заказать

Анализ требований к доработкам системы

Сбор и формализация задач пользователей, подготовка ТЗ для программиста.

Заказать

Предварительная оценка стоимости и сроков будущих работ

Расчет трудозатрат на доработки.

Заказать

Настройка интеграции «1С» с Честный ЗНАК

Синхронизация ваших программ с государственной системой маркировки товаров.

Заказать

Подбор и настройка оборудования

Помощь в выборе и настройке ПО для работы с маркировкой.

Заказать

Обучение персонала

Проведение курсов, тренингов и семинаров по работе с маркированными товарами.

Заказать

Переход с «1С:УПП» на современные аналоги

Консультации по переходу с «1С:Управление производственным предприятием» на современные решения.

Заказать

Анализ готовности компании к обязательной маркировке

Анализ готовности вашей компании к требованиям законодательства РФ по обязательной маркировке.

Заказать

Переустановка «1С»

Переустановка «1С» на серверах и ПК пользователей.

Заказать

Подключение ПК к базе

Подключение персональных компьютеров пользователей к существующей базе.

Заказать

Обновление платформы «1С»

Обновление платформы на сервере и пользовательских компьютерах.

Заказать

Резервное копирование баз

Настройка резервного копирования для файловых и клиент-серверных баз.

Заказать

Тестирование и исправление ошибок

Тестирование и исправление ошибок в типовых базах «1С».

Заказать

Первичная настройка программы и обучение

Стартовая настройка программы «1С» под задачи вашей компании и обучение пользователей работе в «1С».

Заказать

Помимо этого, мы можем расширить объем поддержки: создавать новые отчеты, переносить данные из других систем и решать любые нестандартные задачи по «1С».

Не нашли подходящую услугу?

Мы предлагаем полный цикл работ по «1С»: кастомизация, настройка, доработка и внедрение. Оставьте заявку — обсудим детали и подберем оптимальное решение.

Оставить заявку

Тарифы на абонентское сопровождение «1С»

Услуги специалистов по продуктам «1С:Предприятие» для коммерческого сектора

Разовые выезды, индивидуальные условия от 4 400 р./час цены указаны без НДС

Предоплата от 20 часов от 4 200 р./час цены указаны без НДС

Работы по постоплате от 4 800 р./час цены указаны без НДС

заказать обслуживание

Обслуживание государственных и бюджетных организаций

Разовые выезды, индивидуальные условия от 4 400 р./час цены указаны без НДС

Предоплата от 20 часов от 4 200 р./час цены указаны без НДС

Работы по постоплате от 4 800 р./час цены указаны без НДС

заказать обслуживание

У вас крупный индивидуальный проект? Обращайтесь к нам!

Для оценки проекта - закажите обратный звонок

Заказать обратный звонок

Важно! Обязательным условием для абонентского обслуживания является наличие действующего договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). Если у вас нет действующего договора ИТС, наши менеджеры помогут вам его оформить или продлить.

Преимущества обслуживания «1С» у нас

Выбирая абонентское обслуживание в нашей компании, вы получаете не просто «помощника по 1С», а надежного партнера:

Опыт и репутация.

Мы работаем на рынке IT-услуг более 28 лет. За это время мы помогли более 52 000 клиентов.
Комплексность.

Мы можем закрыть абсолютно все вопросы, связанные с «1С»: от покупки программы до сложной разработки и интеграции.
Скорость.

Мы ценим ваше время и гарантируем оперативную обратную связь. Ваша заявка не останется без внимания — мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Команда.

В нашем штате 900+ сертифицированных специалистов, которые постоянно повышают свою квалификацию. Это не один человек, а целая команда профессионалов.
Индивидуальный подход.

Мы не предлагаем шаблонных решений. Для каждой компании мы подбираем оптимальный набор услуг.

Этапы заключения договора

Перейти на абонентское обслуживание в нашей компании очень просто. Весь процесс прозрачен и не займет много времени:

Оставьте заявку на сайте или позвоните нам. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Бесплатный аудит. Наш специалист приедет к вам или проведет удаленный анализ. Мы посмотрим, какие у вас стоят программы, как они настроены, выявим слабые места.
Подбор тарифа. На основе аудита мы предложим вам оптимальный тарифный план, который закроет все ваши потребности.
Заключение договора. Согласовываем все детали, подписываем договор.
Начало работы. Вы получаете доступ к линии поддержки, а мы берем на себя все заботы по обслуживанию.

Абонентское сопровождение — одна из многих наших услуг. Мы также предлагаем:

Сопровождение 1С (ИТС)

Комплексные услуги по обслуживанию программ «1С»: регулярные и своевременные обновления конфигураций «1С», доступ к информационной системе 1С:ИТС и другое.
Внедрение 1С

Наша команда берет на себя все этапы внедрения – от определения ваших задач до настройки программ и оборудования, а также подключения к системам маркировки и ОФД.
Обслуживание 1С

Необходимое условие для правильного и полноценного функционирования программ «1С». Сюда входит настройка «1С», разработка или доработка «1С», восстановление «1С» после сбоев и многое другое.
Обучение 1С

Для правильного использования систем требуются специальные знания, которые могут дать только профессионалы, имеющие многолетний теоретический и практический опыт работы с «1С».
Поддержка «1С»

Это комплексные услуги, необходимые для обеспечения работоспособности, актуальности и развития ваших программ «1С».
Маркировка «1С»

Все виды услуг по подключению к системе маркировки в «1С»
Линия консультации «1С-Архитектора бизнеса»

Оперативная помощь по вопросам работы с «1С». Линия консультации даст ответ независимо от вида коммерческой деятельности, местонахождения или оборота вашей компании.
1С:Информационная безопасность

Комплекс технических и организационных услуг, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к IT-инфраструктуре вашей компании, незаконного завладения информацией в рамках закона РФ №152-ФЗ «О персональных данных».

Готовы обеспечить вашей компании спокойствие и стабильность?

Не ждите, пока мелкая неполадка превратится в серьезную проблему. Оставьте заявку на подключение абонентского сопровождения «1С» прямо сейчас, и наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.

Оставить заявку

Вопросы и ответы

Да, конечно. Абонентское сопровождение как раз для этого и предназначено. Вы можете задать любой вопрос, даже если он кажется вам незначительным, — мы поможем.

Время реакции прописано в договоре. Обычно это от 15 минут до нескольких часов в зависимости от срочности задачи и вашего тарифа. Срочные проблемы (например, программа не запускается) решаются в первую очередь.

Наши специалисты имеют огромный опыт работы как с типовыми, так и с серьезно доработанными конфигурациями. Мы разберемся в любом коде.

Вы всегда можете заранее узнать об остатке часов. Если лимит исчерпан, а задача срочная, мы согласуем с вами дополнительные работы отдельно.

Да, мы также предоставляем разовые услуги. Но, как показывает практика наших клиентов, абонентское обслуживание в итоге выгоднее и эффективнее, так как позволяет предотвращать проблемы.