Проектные технологии - главный фактор успеха ИТ-проектов

Просчеты, которыми сопровождается внедрение IT-технологий в бизнес-практику компаний, зачастую ведут к катастрофическим последствиям вплоть до закрытия предприятий. Пока на сегодняшний день наиболее одиозные примеры провалов IT-проектов черпаются из западной практики.

Недавно вышедшая и наделавшая много шума книга Дж.Карра «Блеск и нищета информационных технологий» изобилует примерами «failure story» (историй неуспеха). Некоторые из них просто поражают воображение.

  • Система прогнозирования компании Cisco Systems не смогла предсказать надвигающееся падение спроса на сетевое оборудование, что привело к списанию товарных запасов на сумму 2,5 млрд долларов и увольнению 8,5 тыс. рабочих.
  • Потери компании Nike, вызванные трудностями в установке ПО для системы снабжения и распределения, составили $400 млн.
  • Задержки в запуске новой системы обработки заказов компании Snap-on (производство инструментов) привели к падению доходов на 40%.
  • Неудачное внедрение системы управления ресурсами предприятия привело компанию FoxMeyer Drug к банкротству.
  • Ошибки в учете товарных запасов в компании W. W. Grainger привели к падению прибыли на $23 млн.
  • Компания Cigna потеряла 6% своих медицинских страховок в результате неудачной установки системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Западная статистика результативности IT-проектов добавляет пессимизма.

«Исследование, выполненное в 1995 году компанией Standish Group, выявило, что большая часть проектов в области ИТ оказалась неудачной. Из более чем 8 тыс. системных проектов, проанализированных Standish, всего 16% были признаны успешными, то есть были завершены в срок, уложились в запланированный бюджет и привели к ожидаемым результатам. Около 30% были закрыты. Выполнение всех остальных проектов потребовало пересмотра бюджета, графика или технических условий спецификации. Показатели крупных компаний (с ежегодным объемом продаж свыше $500 млн) были еще ниже средних: только 9% проектов были завершены успешно.

Согласно результатам исследования, если ИТ-проект оказывается неудачным, то потери бывают огромными. В большинстве случаев затраты на реализацию проекта оказывались в полтора раза выше запланированных, причем затраты на реализацию почти четверти таких проектов превысили плановые показатели в два раза и более. Объективные сроки реализации проектов, не завершенных в срок, в 48% случаев превысили запланированные в два раза, а в 12% случаев - как минимум в три раза. Более 30% проектов, не принесших ожидаемых результатов, не позволили обеспечить более половины изначально оговоренных характеристик и функций. Компания Standish также установила, что почти все проекты (94%) приходилось на каком-то этапе начинать заново, а некоторые - даже несколько раз.»

Как пишет Дж. Карр, «почти в каждой крупной компании вам расскажут множество «страшилок» о проектах в области ИТ, существенно превысивших бюджет, вышедших из графика, не давших ожидаемых преимуществ или попросту закрытых».

Наивно было бы полагать, что российские ИТ-проекты не знают перечисленных проблем. Скорее всего, их даже больше, чем в западной практике, но отечественная традиция замалчивания неудач лишает нас возможности в этом убедиться.

Различные проблемы ИТ-проектов можно свести к трем аспектам:

  • несоблюдение сроков,
  • превышение плановой стоимости,
  • несоответствие результатов проекта ожиданиям потребителя, то есть проблема качества.

Обобщенно причиной разочарований и катастроф в ИТ-проектах является несовершенство проектных технологий или сознательное пренебрежение ими.

В упрощенном виде проектные технологии можно определить как поддержание баланса тройного ограничения: срока, стоимости и качества проекта - на приемлемом для Заказчика уровне. Чем сложнее предметная область реализации проекта, технические спецификации и количество участников проекта со стороны Подрядчика и Заказчика, тем сложнее становится деятельность проектного менеджера. Предпосылки неуспеха ИТ-проектов закладываются на самом первом этапе, когда Заказчик и Подрядчик проекта не уделяют достаточно внимания достижению общего понимания уровня требований для всех сторон тройного ограничения.

Усиленное развитие специфических компетенций в области управления проектами во франчайзиноговой сети фирмы «» началось с выходом программных продуктов на платформе «1С:Предприятие 8.0». Качественно иной уровень функциональности самих программных продуктов, их нацеленность на сегмент крупных и средних предприятия, повышение требований к проектам автоматизации со стороны Заказчиков и в то же время сохранение ориентации на массовый рынок - все это сделало невозможным успешную работу по внедрению программных продуктов без стандартных, апробированных пакетов проектных технологий.

С момента появления платформы 8.0 стратегия компании «1-й Архитектор бизнеса» была нацелена на завоевание рынка производственных предприятий, наиболее перспективного и быстро развивающегося на данный момент. Поэтому в 2003 г. был образован Центр проектных технологий, миссией которого стала не только реализация сложных проектов автоматизации, но и концентрация компетенций компании в области управления проектами, а также подготовка и развитие персонала в этой сфере. За два с половиной года удалось накопить обширный опыт реализации проектов, который в 2005 году был закреплен в регламентированном пакете проектных технологий компании 1АБ. Он вошел в систему качества компании и был сертифицирован по стандарту ISO 9001:2000 аудиторами компании DNV.

Взяв за основу типовые проектные технологии по внедрениям IT-продуктов, специалисты «1-го Архитектора бизнеса», опираясь на опыт работ по внедрению управленческих программ в крупных компаниях, разработали собственную методику по управлению проектами. Основное отличие от типовых методик в том, что проектные технологии 1АБ отражают особенности деятельности, связанной с услугами по внедрению программных продуктов «1С» и применительно к конкретной отрасли.

Разработанные в 1АБ технологии по управлению проектами представляют собой четко очерченные пошаговые методики по внедрению программных продуктов 1С. Исключение любого из шагов повышает риски проекта, создавая зоны неопределенности и неконтролируемости.

Сергей Кузьмич, координатор проектов 1АБ:

«У каждого проекта есть своя, присущая только ему специфика. По статистике только 5% от общего количества покупателей «1С:Управление производственным предприятием 8.0» используют так называемый «коробочный» вариант программы. Остальные дорабатывают этот программный продукт с учетом своих требований и специфики предприятия.

Любой проект начинается с обследования основных видов деятельности предприятия-заказчика. На этом этапе анализируются все бизнес-процессы предприятия, подлежащие автоматизации. На основании анализа формируется дальнейшая картина автоматизации, объем доработок, бюджет и границы проекта, а также определяются возможные риски, которые могут возникнуть на разных стадиях внедрения автоматизированной системы».

Создание и совершенствование проектных технологий происходило путем итераций: каждый следующий проект приносил новый опыт и приводил к развитию и дополнению пакета проектных методик. Таким образом, непрерывное обогащение опыта специалистов 1АБ превращалось в отторгаемые технологии, которые в результате непрерывной системы обучения становились достоянием каждого сотрудника Центра проектных технологий. Это имеет два важных последствия для Заказчиков компании:

  • удешевление стоимости проектов,
  • гарантированный уровень качества реализации внедрения вне зависимости от состава проектной команды.

Как подчеркнул координатор проектов «1-го Архитектора бизнеса» Сергей Кузьмич, управление проектами в рамках проектных технологий дает возможность автоматизировать предприятия самых разных отраслей, а также позволяет избежать и сгладить возможные риски при внедрении программы. Кроме того, такой подход позволяет клиенту получать видимый результат в режиме «Онлайн» и своевременно вносить необходимые изменения в функционал системы.

В настоящее время «1-й Архитектор бизнеса» ведет более 30 проектов по внедрению автоматизированной системы управления «1С:Управление производственным предприятием 8.0».

Можно смело утверждать, что во многом благодаря последовательному использованию технологий управления проектами «1-му Архитектору бизнеса» по итогам 2005 года удалось выйти в лидеры среди Центров компетенции по производству: по количеству успешных внедрений на производственных предприятиях, по общему количеству автоматизированных мест, по количеству отраслей с наибольшей компетенцией, а также по числу аттестованных и сертифицированных специалистов по системе программ «1С:Предприятие 8».

Общее количество аттестатов и сертификатов специалистов и профессионалов по системе программ «1С:Предприятие 8» в компании «1-й Архитектор бизнеса» 320
Количество успешных внедрений 1АБ на производственных предприятиях 24
Количество автоматизированных 1АБ рабочих мест на производственных предприятиях 476
Отрасли, в которых «1-й Архитектор бизнеса» имеет наибольшие компетенции и может предоставлять отраслевой консалтинг Легкая промышленность. Машиностроение и металлообработка. Мебельная промышленность. Пищевая промышленность. Приборостроение. Промышленность строительных материалов. Сельское хозяйство

Некоторые примеры успешных внедрений «1С:Управление производственным предприятием 8.0» компании «1-й Архитектор бизнеса»:

  • ЗАО Метсоавтоматизация
  • ЗАО ЦПТА
  • Перловский завод энергетического оборудования

Дата публикации: 20.01.2006

Нужна помощь в выборе решения для вашего бизнеса? Звоните: (495) 988-08-20


Возврат к списку

Бесплатно проконсультироваться, уточнить цены и заказать решение можно у специалистов «1С-Архитектор бизнеса» по телефону или через форму обратной связи.

Cookie-файлы

На сайте https://www.1ab.ru/ используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии. Если прочитав это сообщение, вы останетесь на нашем сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.