Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС)

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)— это надежная защита от ошибок в бухгалтерском и налоговом учете, предоставляемая Центром сопровождения 1С. Что входит в договор ИТС? Пользователи получают интернет-доступ к материалам ИТС ПРОФ, консультации экспертов и аудиторов, правовую поддержку, регулярное обновление программ «1С».

Заключив договор на информационно-технологическое сопровождение с компанией «1С-Архитектор бизнеса» (одним из ведущих Центр сопровождения «1С»), пользователь получает:

• регулярные обновления программ «1С»
• свежую справочную информацию
• грамотные консультации

В состав 1С:ИТС входят:

• профессиональная информационная система для пользователей программ «1С»
• сервисные и консультационные услуги компании «1С-Архитектор бизнеса»
• сервисные и консультационные услуги фирмы «1С»

Информационная система ИТС

Профессиональная информационная система выпускается ежемесячно на DVD-носителе и размещается на сайте www.its.1c.ru в следующих вариантах:

• ИТС ПРОФ — информационная система для коммерческих организаций
Предназначена для руководителей, юристов, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и ИТ-специалистов коммерческих организаций.
• ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ — специализированная информационная система для государственных (муниципальных) учреждений
Предназначена для руководителей, юристов, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и ИТ-специалистов государственных (муниципальных) учреждений.
• ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО и ЖКХ — специализированная информационная система для строительных и ЖКХ организаций
Предназначена для руководителей, бухгалтеров, инженерно-технических работников, юристов, экономистов и ИТ-специалистов строительных и ЖКХ организаций.
• ИТС МЕДИЦИНА — специализированная информационная система для медицинских учреждений
Предназначена для руководителей, юристов, бухгалтеров, провизоров медицинских учреждений, ИТ-специалистов медицинских учреждений.

Доступ на сайт www.its.1c.ru предоставляется пользователям при условии регистрации программного продукта в фирме «1С» и наличии действующего договора ИТС.

Сервисные и консультационные услуги компании «1С-Архитектор бизнеса»

• Настройка сервисов ИТС.

  В начале действия подписки специалисты «1С-Архитектор бизнеса»:

  • настроят доступ и научат работать с Интернет-версией ИТС ПРОФ и ресурсом Интернет-поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru
  • установят Интернет-сервисы «Задать вопрос на линию консультаций 1С» и «Задать вопрос аудитору», научат ими пользоваться.
• Ежемесячное обслуживание.

  По своему усмотрению пользователь может выбрать один из двух видов ежемесячного обслуживания:

  • Выезд специалиста в офис пользователя для поддержки своих подписчиков. Специалисты «1С-Архитектор бизнеса» ежемесячно выезжают к ним в офис, чтобы:
  • доставить свежий DVD-выпуск ИТС, журнал «БУХ.1С» и сувенир от фирмы «1С»;
  • обновить платформу и типовые конфигурации «1С:Предприятие», провести диагностику состояния информационной базы, создать архивную копию (в случае эксплуатации типовой программы без услуги «Удаленное обновление»);
  • обновить информационную систему ИТС;
  • познакомить клиента с новой версией и продемонстрировать наиболее актуальные материалы ИТС ПРОФ;
  • показать, как пользоваться новыми сервисами ИТС для более точного ведения учета и комфортной работы с программами «1С»;
  • проверить работоспособность и при необходимости настроить доступ к Интернет-версии ИТС ПРОФ и ресурсу Интернет-поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru.
  • Удаленное обслуживание

  Удаленное обслуживание — это предоставление пользователям через Интернет тех же услуг , что и при выезде специалистов «1С-Архитектора бизнеса» в офис к клиенту.
  Удаленное обслуживание позволяет пользователям сократить время ожидания выезда специалиста или сэкономить на доплате за выезд специалиста за МКАД. Продолжительность ежемесячного обслуживания составляет около 30 минут независимо от месторасположения офиса пользователя. Работы проводятся только опытными специалистами с гарантией качества и защиты данных.
  Доставка пользователям свежего DVD-выпуска ИТС, журнала «БУХ.1С» и сувенира от фирмы «1С» при данном виде ежемесячного обслуживания осуществляется курьерами «1С-Архитектор бизнеса» или на условиях самовывоза.

• Обучение работе с информационной системой ИТС
В любой момент в период действия подписки на 1С:ИТС клиенты «1С-Архитектор бизнеса» могут заказать бесплатное обучение, отправив заявку с сайта или позвонив по тел.: (495) 988-08-22. В рамках данного обучения специалисты компании:
• расскажут о практическом использовании информационной системы ИТС и ее сервисов;
• покажут, как с помощью ИТС ПРОФ можно самостоятельно решать многие проблемы при ведении учета и работе с программами «1С»;
• познакомят с эксклюзивными материалами и справочниками ИТС ПРОФ;
• продемонстрируют, как можно получать консультации у разработчиков программ и задавать вопросы аудиторам «1С».
• Консультационные услуги

Специально для клиентов компании «1С-Архитектор бизнеса», заключивших договор на ИТС, доступна дополнительная бесплатная линия консультаций по работе с программами и информационными ресурсами «1С» по телефону: (495) 937-66-36.

• Подборка материалов по запросу пользователя

Клиенты «1С-Архитектора бизнеса» в рамках подписки на ИТС ПРОФ могут воспользоваться новым удобным сервисом – подборкой консультационно-методических материалов на интересующую тему. Подборка осуществляется с использованием ресурсов 1С:ИТС по заявке с сайта или по тел.: (495) 988-08-22.

Сервисные и консультационные услуги фирмы «1С»

• Получение обновлений через Интернет
Пользователи, заключившие договор на ИТС, получают право оперативно обновлять свои программы через Интернет с помощью сайта users.v8.1c.ru
• Консультационные услуги «1С».
  Для пользователей, заключивших договор на ИТС:
  • выделена специальная линия консультаций по телефону: (495) 956-11-81 и по электронной почте: hline@1c.ru;
  • открыт доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» на сайте фирмы «1С»;
  • организовано персональное консультирование пользователей по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения профессиональными аудиторами по электронной почте: itsprof@1c.ru.

Дополнительные сервисы

• Проверка лицензионности
Введите номер программного продукта указанного в регистрационной анкете:

• Информационный выпуск о выходе 1С:ИТС
• Правовые основы ИТС
  • Информация для компаний, купивших программные продукты с обязательной подпиской ИТС
  • Условия распространения обновлений программ «1С:Предприятие»
  • Гражданский кодекс, часть 4, раздел 7. Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации
  • Статья 1229 ГК. Исключительное право
  • Статья 1252 ГК. Защита исключительных прав
  • Статья 1301 ГК. Ответственность за нарушение исключительного права на произведение
  • Статья 7.12 КоАП РФ. Нарушение авторских и смежных прав, изобретательских и патентных прав
  • Статья 146 УК. Нарушение авторских и смежных прав
  • Статья 272 УК. Неправомерный доступ к компьютерной информации

Стоимость 1С:ИТС при типовых условиях эксплуатации

Договор на информационно-технологическое сопровождение пользователей «1С:Предприятие» заключается на срок 3, 6 или 12 месяцев.

• Использование пользователем типовой конфигурации «1С:Предприятие».
• Проезд от офиса «1С-Архитектора бизнеса» до офиса пользователя по времени не превышает одного часа на общественном транспорте.
• Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
• Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Стоимость дополнительных услуг при нетиповых условиях эксплуатации

Услуги, оказываемые специалистами «1С-Архитектора бизнеса» при нетиповых условиях эксплуатации программ «1С:Предприятие», оплачиваются пользователем дополнительно.