<div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/11084779" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div>
660-18-12 +7 (495) 660-18-12
Задать вопрос

«Суши Фэктори» повысила качество услуг и скорость доставки с помощью Битрикс24

15.05.2017
Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» установили облачный Битрикс24 в компании «Суши Фэктори». Внедрение популярной CRM-системы позволило повысить скорость доставки, улучшить качество услуг и существенно сократить число ошибок в заказах.


«Суши Фэктори» уже более 10 лет занимается производством и доставкой блюд японской кухни. Главный офис компании находится в Испании, на острове Мальорка.

По мере расширения бизнеса и увеличения количества заказов, цепочки обмена информации становились все сложнее, что в итоге отразилось на скорости доставки и качестве услуг. Участились случаи ошибок в заказах, а также жалобы от клиентов. В результате руководство приняло решение о необходимости внедрения CRM-системы. Главной целью проекта было обеспечить возможность контроля поступающих от клиентов заказов и повысить качество услуг. За помощью клиент обратился в компанию «1С-Архитектор бизнеса», имеющую большой опыт автоматизации предприятий различных сфер и масштабов с помощью CRM.

В качестве основы для новой информационной системы была выбрана облачная Битрикс24 с тарифом «Проект+». CRM в Битрикс24 включает в себя все возможности для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.

Этапы внедрения Битрикс24:

  • Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» удаленно установили Битрикс24 с тарифом «Проект+».
  • Адаптировали функционал платформы под текущие бизнес-процессы производственной компании.
  • Оптимизировали задачи службы контроля качества, а также отдела доставки и производственного отдела. 
  • Создали необходимые доработки в системе: добавили возможность выбора времени при формировании заказа.

Ключевые результаты проекта:

  • В два раза повысилась скорость доставки.
  • Улучшилось качество услуг доставки благодаря повышению точности обмена данными.
  • Сократилось число ошибок в заказах на 40%.
  • Повысилась лояльность клиентов благодаря оперативному контролю поступающих заказов и увеличению скорости обслуживания.
  • Всего было автоматизировано 20 рабочих мест.

Проект был успешно завершен в установленные сроки. Сегодня сотрудничество с клиентом продолжается. В планах руководства компании дальнейшее развитие функционала системы Битрикс24 для службы контроля качества.

Генеральный директор компании Александр Астафьев положительно оценил качество работы специалистов «1С-Архитектора бизнеса» по внедрению Битрикс24:

«Довольны сотрудничеством с компанией «1С-Архитектор бизнеса». Работы на проекте были выполнены качественно, в соответствии с договоренностями. Могу порекомендовать как отличных специалистов».

Посмотреть все проекты

У вас есть вопросы? Давайте обсудим!

Бесплатно проконсультироваться, уточнить цены и заказать решение можно у специалистов «1С-Архитектор бизнеса» по телефону или через форму обратной связи.

+7 (495) 660-18-12
Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией «1С-Архитектор бизнеса».

На сайте https://www.1ab.ru/ используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии. Если прочитав это сообщение, вы останетесь на нашем сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.