<div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/11084779" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div>
660-18-12 +7 (495) 660-18-12
Задать вопрос

Елена Фролова, главный бухгалтер «Зодчий УО»

29.10.2013

Важен не только профессионализм сотрудников, но и их человеческие качества

 
Елена Фролова,
главный бухгалтер «Зодчий УО»

Компания «Зодчий УО» — это управляющая организация, которая занимается жилыми комплексами в городе Жуковский. Специфичная деятельность компании подразумевает работу со специализированными программными продуктами, которым, как и любым системам автоматизации, необходимо качественное сопровождение. Профессиональная техническая поддержка и регулярное обслуживание таких отраслевых программ может стать настоящей головной болью для клиентов, но не в том случае, когда продукт разрабатывается на базе «1С:Предприятие» и имеет сертификат «1С:Совместимо». Руководство компании «Зодчий УО», столкнувшись с необходимостью внедрения специализированного продукта «СеалСофт: Многоотраслевое ЖКХ», без труда нашло специалистов по данному продукту на рынке. И обрел в ИТ-холдинге «1-й Архитектор бизнеса» надежного партнера по автоматизации и опору в работе с программами «1С».

Мы побеседовали с Еленой Фроловой, главным бухгалтером «Зодчий УО», и выяснили много интересных подробностей: какие требования предъявляет бухгалтер к обслуживанию специфичных программ, почему переход на платформу «1С:Предприятие 8» лучше проводить постепенно, а также каким должен быть специалист по программам «1С», чтобы сотрудничество с ним было длительным.

— Елена Валерьевна, требует ли специфика вашей организации каких-то особых программных продуктов?

— Да. Мы занимаемся, в числе прочего, коммунальными платежами, для учета которых нужна специфичная программа — обычная здесь не подходит. У вас мы приобрели как раз нужный нам продукт — «СеалСофт: Многоотраслевое ЖКХ» (программа разработана на основе типовой конфигурации «1С:Бухгалтерия 7.7» и предназначена для ведения бухгалтерского и налогового учета хозяйственной деятельности многоотраслевых коммунальных предприятий — прим.ред. - ). Мы очень довольны этой программой, но, как это часто бывает, когда начинаешь углубленно работать в системе, понимаешь, что в чем-то ее хочется доработать, где-то обновить.

— Кому вы поручили обслуживание этой программы, проводились или нет доработки программы?

— Сопровождение оказывает «1АБ», но доработок мы не делали. Конечно, у нас слишком большие обороты для такой программы, хочется ее модернизировать, улучшить, но пока никаких работ в этом направлении не планируется.

— Вы сотрудничаете с ИТ-холдингом «1-й Архитектор бизнеса» с 2007 года. Был ли соблазн обратиться в другую компанию? Чем вы объясните столь долгое сотрудничество?

— Нет, соблазна поменять компанию не было. Ведь к нам приезжает замечательный специалист — ваша сотрудница, которая обслуживает нашу систему. Мы очень довольны программистом! Это самая главная причина, по которой мы работаем с ИТ-холдингом так долго. Для меня очень важен не только профессионализм сотрудников, но и их человеческие качества — общительность, отзывчивость. Когда-то мы сотрудничали с другим франчайзи «1С», но нам не понравилось, мы были недовольны качеством услуг. Переход на обслуживание в вашу компанию оказался более чем удачным.

— Помимо обслуживания, ИТ-холдинг «1-й Архитектор бизнеса» помог вашей компании перейти с «1С:Зарплаты и Кадров 7.7» на «1С:Зарплату и Управление персоналом 8». Как вы оцените этот переход?

— Переход был достаточно болезненным, потому что программа оказалась совершенно новой. Мы были не готовы к тому, что перед одним каким-то действием поначалу нужно было проделать еще множество других. Сперва были проблемы, в отделе даже паника началась. Но потом во всем разобрались и поняли все плюсы новой конфигурации. Руководство организации не пожалело, что решилось на такой шаг. Сейчас мы планируем переход еще одного юридического лица на «1С:Зарплату и Управление персоналом». Систему осваиваем самостоятельно с помощью учебной литературы и вашего специалиста, который приезжает к нам в офис и консультирует.

— Тем не менее, бухгалтерия в компании до сих пор работает на седьмой платформе. Почему?

— У нас пока нет времени, чтобы освоить новую бухгалтерскую программу. Мы только недавно перешли на «1С:Зарплату и Управление персоналом 8», и все еще изучаем этот продукт. Новая конфигурация более детализированная, более сложная, включает в себя аналитический блок. Так и с «1С:Бухгалтерией 8»: нужно время для обучения. А мы делаем все постепенно. В связи со спецификой организации хотелось бы перейти на такой же продукт от «СеалСофт» для многоотраслевых жилищно-коммунальных хозяйств, только с расширенным функционалом и повышенной работоспособностью.

— Выезд специалиста в офис — это основная услуга, к которой вы часто прибегаете. Чем вам помогает наш сотрудник?

— Специально к ее приезду мы копим вопросы, просим проконсультировать нас, обучить. Когда ваш специалист у нас, мы буквально заваливаем ее вопросами, а она пытается распутать клубок из тех ошибок, которые мы успели совершить без ее присмотра. И когда она приезжает, ей приходится отвечать на массу вопросов, потому как мы очень любопытные. Ваша сотрудница обслуживает и «1С:Зарплату и Управление персоналом 8», и «СеалСофт: Многоотраслевое ЖКХ». В общей сложности в этих программах работает четыре человека, так что можно представить, сколько вопросов у нас возникает.

— Предлагали ли вам воспользоваться альтернативной услугой — удаленным обслуживанием?

— Да, но мы предпочитаем живое общение, потому что оно позволяет нам видеть, что конкретно делает специалист, перенимать опыт, чтобы не совершать ошибок. Мы полностью довольны абонентским обслуживанием, потому что к нам приезжает действительно квалифицированный работник, который может ответить на любые вопросы по любой программе.

— Вы подписаны на диски информационно-технического сопровождения (ИТС). Используете ли вы их в работе?

— Да, но самостоятельно мы не обновляемся из-за нехватки времени. Предпочитаем всю работу по обслуживанию отдавать в руки профессионалов. Однако диски все равно полезны: на них много важной информации, которая помогает нам оставаться в курсе событий.



Посмотреть все проекты

У вас есть вопросы? Давайте обсудим!

Бесплатно проконсультироваться, уточнить цены и заказать решение можно у специалистов «1С-Архитектор бизнеса» по телефону или через форму обратной связи.

+7 (495) 660-18-12
Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией «1С-Архитектор бизнеса».

На сайте https://www.1ab.ru/ используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии. Если прочитав это сообщение, вы останетесь на нашем сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.