1С:Предприятие 8. CRM



Все решения в линейке «1C:CRM» интегрируются с системами управленческого учета на платформе «1С:Предприятие 8», что позволяет сотрудникам работать в единой информационной системе компании без затрат на синхронизацию и обмен данными.

Код товара Наименование Подарочные часы
X
При покупке «1С» Вы получаете в подарок несколько часов работы наших опытных специалистов. Вы можете потратить эти часы на услугу по вашему выбору - на установку или/и обучение.
Стоимость Купить
4601546051233 1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия 1 5 000 руб.
4601546101662 1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ. Редакция 2.0 2 19 600 руб.
4601546101686 1С:CRM ПРОФ. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место 1 6 760 руб.
4601546101693 1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест 3 31 400 руб.
4601546101709 1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест 5 58 100 руб.
4601546101716 1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 20 рабочих мест 112 200 руб.
4601546101723 1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 50 рабочих мест 270 400 руб.
4601546101730 1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 100 рабочих мест 513 000 руб.
2900001534215 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка 26 000 руб.
4601546076786 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB) 30 200 руб.
2900001414241 1С:CRM. Ред.2.0 NFR 4 000 руб.
2900001173995 1С:CRM СТАНДАРТ Дополнение к NFR 1 200 руб.
4601546101808 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 100 рабочих мест 741 000 руб.
4601546101792 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 50 рабочих мест 390 000 руб.
4601546101785 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 20 рабочих мест 161 850 руб.
4601546101778 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест 83 850 руб.
4601546101761 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест 45 300 руб.
4601546101754 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место 9 750 руб.
4601546101679 1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0 2 31 200 руб.
4601546076786 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей 4 26 000 руб.
4601546096326 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 300 рабочих мест 2 164 500 руб.
4601546096333 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 500 рабочих мест 3 510 000 руб.
Показать все

Программы «1С:CRM» являются аналитическими CRM-системами с возможностью расширения функций интеллектуального анализа данных (BI) и Web-функционала.

К основным пользователям программ можно отнести:

  • оптовые и мелкооптовые торговые фирмы;
  • розничные сети;
  • сферу массового оказания услуг.

Функционал решений «1С:CRM» помогает создавать условия для сохранения лояльности клиентов:

  • оптимальный ассортимент (с учетом сезонности и прочих особенностей);
  • гибкая, но точная ценовая политика;
  • наличие на складе нужного товара в нужный момент.

Основные функциональные возможности

  • Управление клиентской базой, хранение подробной характеристики на каждого клиента и контактное лицо, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребностей клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов.
  • Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий.
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж.
  • Управление маркетингом: сегментирование клиентов, управление маркетинговыми кампаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.
  • Анкетирование: сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет.
  • Телемаркетинг: обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет.
  • Сервисное и гарантийное обслуживание: учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами.
  • Многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы.
  • База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам.
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Разновидности решений «1С:СRM»

Конфигурация «1С:CRM. Базовая версия» является CRM-системой начального уровня. Этот тиражный программный продукт разработан на платформе «1С:Предприятие 8». Главное отличие «1С:CRM. Базовой версии» от других СRM-решений «1С» в том, что это однопользовательская программа.

Подробнее

Решение «1С:CRM СТАНДАРТ» предназначено для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях малого бизнеса. «1С:CRM СТАНДАРТ» является первым CRM-решением, созданным на платформе «1С:Предприятие 8.2» и относится к следующему, седьмому поколению CRM-решений на платформе «1С:Предприятие». В конфигурацию включена только востребованная небольшими компаниями CRM-функциональность, которая необходима для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов управления небольшой компанией.

Подробнее

«1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» объединяет в себе функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функциональными возможностями на платформе «1С:Предприятие 8». Программный продукт позволяет в комплексе автоматизировать бизнес-процессы предприятия, задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создать эффективные механизмы взаимоотношений с клиентами. Продукт помогает организовать согласованную работу всех отделов компании, в том числе отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Подробнее

«1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

Данное решение предназначено в первую очередь для:
  • организаций оптово-розничной торговли,
  • проектных организаций,
  • сервисных организаций,
  • организаций сферы услуг,
  • выделенных торговых подразделений производственных компаний и т.д.

«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» автоматизирует следующие направления торговой деятельности:

  • управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;
  • управление бизнес-процессами;
  • автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента;
  • управление заказами покупателей;
  • управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
  • управление поставками;
  • планирование продаж и закупок;
  • управление складскими запасами;
  • управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний;
  • управление обслуживанием клиентов;
  • анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой;
  • расширенный анализ клиентской базы;
  • совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
  • мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

Программа позволяет регистрировать любые взаимодействия с клиентами и поддерживает оформление всех основных первичных документов торгового учета. С помощью расширенного функционала «1С:Управления торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:

  • отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.);
  • последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы);
  • совершение хозяйственных операций;
  • предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное);
  • маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) и т.д.

На основе этой информации производится реализация управленческих функций.
Решение будет полезно для торговых компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM.

Дополнительный бонус при покупке конфигурации «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В комплекте поставки входит книга «Методика внедрения «1C:CRM ПРОФ», которая содержит рекомендации по организации и ведению проектов внедрения CRM-систем, примеры эффективного использования CRM-технологий в работе компании. Книга создана на основе многолетнего опыта внедрений CRM-систем в компаниях различных отраслей.

«1С:CRM ПРОФ» — универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций фирмы 1С на платформе 1С:Предприятие 8.

Подробнее

«1С:CRM ПРОФ»

Интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями: «1С:Предприятие 8. Управление торговлей», «1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием». При использовании «1С:CRM ПРОФ» как самостоятельной, отдельно работающей конфигурации, программа включает блок обмена данными с учетными системами «1C:Бухгалтерия 8» и «1С:Бухгалтерия 7.7».

Конфигурация «1С:CRM ПРОФ» разработана в среде «1С:Предприятие 8» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.

«1С:CRM КОРП» — аналитическая CRM-система для компаний крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии «ПРОФ», учитывающих потребности компаний крупного бизнеса.

Подробнее

«1С:CRM КОРП»

В число дополнительных функций, предназначенных для решения задач крупного бизнеса, входят:
  • инструменты управления проектами и процессами, проходящими в компании;
  • инструменты управления рабочим временем групп сотрудников;
  • расширенная аналитика по маркетинговым мероприятиям;
  • интеграция со средствами телекоммуникаций;
  • интеграция с Интернет-технологиями;
  • инструменты управления производительностью решения.
С появлением новой редакции «1С:CRM КОРП» под номером 2.0 в системе появились следующие новые функции:
  • возможность работы через управляемое приложение (Интернет) без потери функциональности;
  • упрощенный пользовательский интерфейс, позволяющий настраивать рабочие места пользователей согласно их правам в решении, а также общим настройкам программы;
  • более мощная и гибкая настройка доступа пользователей к данным в программе, когда не просто указывается роль пользователя, но дается возможность доступа пользователю к каким-то отдельным возможностям программы;
  • качественное улучшение подсистемы управления бизнес-процессами (BPM): пользователь может в режиме «1С:Предприятие» (без конфигуратора) создавать карты маршрутов бизнес-процессов, редактировать и настраивать их;
  • новая подсистема управления рабочим временем (тайм-менеджмент) в которую входит «Календарь» с новыми возможностями, «Список дел», различные виды отображения календаря, позволяющие использовать «Календарь» и «Список дел» как одно из основных рабочих мест руководителей и менеджеров;
  • новые возможности по управлению продажами: возможность планировать продажи, контакты с клиентами и выполнение «Воронки продаж»;
  • новая подсистема оповещений (напоминания в решении, e-mail, SMS), индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в «Календаре», новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.); удобная настройка оповещений пользователем индивидуально;
  • интеграция с новым поколением управленческих решений фирмы «1С»;
  • планирование и оперативное управлением выполнением проектов: декомпозиция проектов по этапам, планирование затрат по проектам с загрузкой из профессиональных программ; карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов и т.д.;
  • взаимодействие с корпоративными системами, двухсторонний обмен данными, контактами, событиями календаря, задачами, электронной почтой между MS Outlook, MS Exchange Server; синхронизация с другими решениями через протокол SyncML, в том числе и с мобильными устройствами (Gmail, Outlook и другие);
  • подсистема управления показателями: индивидуальные показатели менеджеров, их KPI и рабочее место, отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек и т.д.); показатели по подразделениям, компании в целом, позволяющие отслеживать динамику клиентcкой базы, отклонения при выполнении бизнес-процессов и ряд других управленческих функций.

Решение также предназначено для создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с другими конфигурациями, разработанными на платформе «1С:Предприятие»: «1С:Управление производственным предприятием 8», «1C:Управление торговлей 8», «1С:Комплексная автоматизация 8» и т. д.

Заявка на Демо-доступ

Имя: *
Фамилия: *
Email: *
Компания: *
Телефон: *
 
  * - обязательные поля

Бесплатно проконсультироваться, уточнить цены и заказать решение можно у менеджеров «1С-Архитектор бизнеса» по телефону, либо воспользоваться формой обратной связи.