Чтобы полностью раскрыть возможности программных продуктов ERP-класса, внедряемых на крупных предприятиях, требуется профессиональное обращение с ними и тщательное обслуживание. Именно поэтому обучение сотрудников и качественное сопровождение системы автоматизации — это залог успешной работы производственного предприятия.
«1АБ Центр проектных технологий» («1АБ ЦПТ», входит в состав ИТ-холдинга «1-й Архитектор бизнеса»), лидер среди компаний, автоматизирующих производственные предприятия, профессионал по внедрению ERP-систем, предлагает комплекс услуг по сопровождению и поддержке:
Обновление программ «1С». Системы «1С» постоянно обновляются: в них добавляются новые функциональные возможности и формы отчетности, данные актуализируются вслед за изменениями законодательства. Пользуясь услугой по регулярному обновлению, пользователь может быть уверен: установленные системы всегда будут отвечать последним требованиям рынка и правовым нормам, позволят повышать эффективность работы предприятия благодаря непрерывному обогащению функционала.
Консультации. Практически всем пользователям ERP-систем время от времени требуется оперативная помощь, особенно в первый год работы с программным продуктом. Специалисты линии консультации «1АБ ЦПТ», имеющие богатый опыт взаимодействия с заказчиками по вопросам работы как типовой, так и модифицированной конфигурации «1С:Управление производственным предприятием 8», решат вопросы выверки данных, администрирования, проанализируют ошибки пользователей быстро и по телефону!
Обучение пользователей. Для того чтобы персонал был в состоянии справится с существующими и возникающими проблемами на предприятии, умел корректно использовать существующую систему автоматизации, необходимо качественное обучение. Методисты «1АБ Центра проектных технологий» составят индивидуальный план обучения, учитывающий бизнес-процессы конкретного предприятия, дадут глубокие теоретические знания и устойчивые практические навыки пользователям системы.
Интеграция с другими информационными системами. Если предприятие использует несколько автоматизированных систем учета, то появляется необходимость периодического обмена данными или синхронизации данных между программами. Это позволяет не прибегать к повторному ручному вводу информации, избежать ошибок. Специалисты «1АБ ЦПТ» помогут реализовать обмен данными с WEB-сайтом, выгрузить проводки и документы в стороннюю программу, наладить обмен данными с любыми приложениями.
Регулярные профилактические работы. Чтобы вы могли избежать сбоев в системе и обезопасить компанию от форс-мажоров, специалисты «1АБ ЦПТ» возьмут на себя регулярную профилактику вашей системы, которая включает в себя резервное копирование данных, тестирование и исправление базы данных и т.д.
Настройка интерфейсов. В типовых решениях системы «1С:Предприятие 8» предусмотрено разграничение прав доступа пользователей к информации. Это обеспечивает определенную степень информационной безопасности предприятия (пользователю доступна только та информация, которая необходима для выполнения его задач) и облегчает работу пользователям информационной системы (пользователь не видит лишней информации, которая ему не нужна для работы). Программисты «1АБ Центра проектных технологий» разграничат доступ к системе для групп пользователей.
Конфигурирование и доработка. Как невозможно сшить ботинки одного универсального размера, которые подошли бы любому человеку, так же невозможно, чтобы типовая конфигурация, какой бы замечательной она не была, подошла абсолютно всем компаниям без дополнительных настроек. Грамотная настройка и, при необходимости, доработка программы «1С» позволит предприятию воспользоваться всеми преимуществами автоматизации.
Перенос данных. В рамках данной услуги проводится комплекс работ, позволяющих сделать качественный перенос учетных данных без потерь и больших временных затрат. Перенос данных производится с необходимой точностью и в контролируемые сроки; имеется вся техническая и организационная документация по переносу, позволяющая сверить планируемые (ожидаемые) результаты с реально полученными результатами.
