CRM – реальный инструмент увеличения выручки
Программа вебинара
- Стереотипы восприятия CRM-систем в современной России и способы их преодоления.
- Настоящая клиентская база, которая работает на вас и удержание платежеспособных клиентов.
- Запуск активных продаж в компании. Организация «допродаж» и «перекрестных» продаж.
- Прозрачная работа компании — через четкое управление бизнес-процессами (BPM).
- Высокий уровень сервиса при минимальных затратах.
- Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI) и оптимизация маркетингового бюджета.
- Управление отделом продаж: оценка работы менеджеров по понятным и объективным критериям, создание обоснованной системы мотивации.
- Эффективное взаимодействие и быстрый обмен информацией между сотрудниками и подразделениями компании.
- Сокращение операционных затрат на продажи.
- Защита компании от потери клиентов в связи с увольнением сотрудников.
- Возврат долгов (дебиторки) с учетом статуса клиента и минимальными затратами для компании.
- Ответы на вопросы
Дата и время: 15.04.2010 с 12.00 до 14.00
Условия участия: бесплатное.
Обязательна предварительная регистрация.
Запись:
Заполните регистрационную анкету
Технические требования
Для участия в вебинаре необходим перечисленный ниже набор программных модулей и технических средств. Работа с системой осуществляется с помощью браузера (Internet Explorer, Mozilla FireFox). Одним из преимуществ является то, что для выполнения основных операций с системой не требуется установки каких-либо программных продуктов (за исключением компонента Flash, который является де-факто стандартом для просмотра мультимедийных материалов и установлен на 95% компьютеров, имеющих выход в Сеть).
Основные требования:
- Компонент Adobe Flash Player, версия не ниже 9 (установить с сайта Adobe)
- Колонки, наушники или встроенный динамик - для того, чтобы слышать голос докладчика
Требования к каналам связи:
| Односторонняя аудио конференция (обучаемые слушают преподавателя) |
30KBit/s (для передачи звука с качеством 11KHz) |
| Трансляция видео | от 32 до 256 KBit/s (в зависимости от качества видео - устанавливается в настройках). Для многосторонней видео-конференции - указанные показатели умножаются на количество одновременно транслируемых видеопотоков |
| Демонстрация экрана компьютера | не ниже 128KBit/s (качество передаваемого изображения может устанавливаться в настройках) |
Требования к настройкам безопасности сети:
- HTTP-cервер виртуального класса работает на порту 8080. Пользователь должен иметь доступ к этому порту сайта v-class.ru
- Для обмена данными сервис использует протокол RTMP, работающий на порту 8088 сайта v-class.ru. Для работы с виртуальным классом необходимо, чтобы пользователь имел доступ к этому порту сервера, при этом для данного направления должен быть разрешен TCP-трафик.
В случае запрета доступа к порту 8088 или TCP-трафика, подключение происходит по протоколу RTMP (протокол использует тоннелирование - перевод всего трафика в HTTP), работающего на порту 8089.